STICHTING DE ZORGKLINIEK

De aanmelding komt of via de website (met aanmeldformulier) of via de telefoon binnen bij de assistente. In het laatste geval vraagt assistente de volgende onderdelen uit: • Voor- en achternaam • Geboortedatum • Huisarts • Verwijsbrief (als de cliënt nog geen verwijzing heeft, wordt er aangeven dat deze nodig is om het intakegesprek vergoed te krijgen) • Verzekeraar (niet alle verzekeraars hebben een ruim genoeg budget beschikbaar gesteld) • E-mailadres en telefoonnummer • Eventueel reden van aanmelding als de cliënt dit wil delenVervolgens wordt de cliënt op de wachtlijst gezet. Wanneer er een verwijsbrief binnen is, wordt er een pre-intake gedaan. Als de cliënt bovenaan de wachtlijst staat, wordt hij/zij gebeld voor het maken van een afspraak voor een intake. De aanmelding gaat via het kopje ‘Aanmelden/contact’ op de website. Na het ontvangen van de verwijsbrief, of indien mogelijk eerder, wordt de cliënt teruggebeld voor een telefonische pre-intake. Hierin worden de reden van aanmelding en de klachten besproken en wordt er gekeken of De Zorgkliniek de hulp kunnen bieden die een cliënt nodig heeft. Indien dat het geval is, wordt die persoon op de wachtlijst geplaatst. Voor en na de intake informeert de behandelaar de cliënt over de privacyregeling, de diagnose, het behandelplan en de verdere werkwijze. De behandelaar betrekt de cliënt in de keuze voor de behandeling en laat de cliënt een behandelovereenkomst tekenen. Zodra de afspraak in het EPD wordt ingepland, wordt er automatisch een afspraakbevestiging naar de cliënt verzonden met informatie omtrent de werkwijze en de zorg in het algemeen. Er dient naar het gesprek een doorverwijzing van de huisarts, paspoort/ID kaart en zorgverzekeringpasje mee gebracht te worden. Indien er geen verwijsbrief is bij het intakegesprek, of de afspraak wordt niet op tijd afgezegd (48 uur van te voren), kan er geen aanspraak worden gemaakt op verzekerde zorg en zal het intakegesprek in rekening worden gebracht. (à 120 euro).Binnen De Zorgkliniek wordt de cliënt terugverwezen naar de verwijzer wanneer er geen passend aanbod is op de zorgvraag van de cliënt. Daarbij geeft De Zorgkliniek een passend advies.

Zoals hierboven staat beschreven, komt de aanmelding via de website binnen. Wanneer de cliënt bovenaan de wachtlijst staat, belt de assistent de cliënt op en plant een afspraak in met één van de psychologen.Het intakegesprek is een verkennend gesprek van 60 minuten met een behandelaar en/of regiebehandelaar van De Zorgkliniek. De regiebehandelaar ziet de cliënt voor de HoNOS bespreking. Samen maken zij een behandelplan en stellen zij een diagnose. Het doel is het gezamenlijk zo helder mogelijk in kaart brengen van de klachten en problemen om een zo passend mogelijk advies en behandelplan te kunnen geven over mogelijke wegen naar oplossingen. Aan het einde van het intakegesprek zal de (regie)behandelaar het behandelplan bespreken. Als de cliënt daarmee instemt, zal de behandeling van start gaan.Het gesprek is persoonlijk en vertrouwelijk. Dit betekent concreet dat er, behalve naar de huisarts, geen gegevens naar anderen (buiten De Zorgkliniek therapeuten) gaan zonder toestemming. Sowieso valt alles wat besproken wordt onder het medisch beroepsgeheim. Zonder schriftelijke toestemming worden daarover geen mededelingen gedaan aan derden. Op eigen verzoek en met schriftelijke toestemming kan wel informatie worden uitgewisseld met bijvoorbeeld de bedrijfsarts of andere betrokken hulpverleners. De inhoud gaat altijd in overleg en samenspraak.De verantwoordelijkheden van de indicerend regiebehandelaar staan beschreven in paragraaf 16.2.

Het behandelplan wordt door de regiebehandelaar, al dan niet met een medebehandelaar, opgesteld. Hierin worden de volgende zaken genoemd: hulpvraag, doelstelling cliënt, beschrijvende diagnose, voorgestelde behandelmethode, afspraken, machtiging om gegevens met huisarts uit te wisselen, aanbieden van e-health, handtekening therapeut en cliënt. In het eerste behandelconsult wordt het behandelvoorstel aan de cliënt voorgelegd. Indien de cliënt er akkoord mee gaat, wordt deze door beiden ondertekend. Indien de regiebehandelaar er niet zelfstandig uitkomt wordt de casus voorgelegd in het MDO en wordt er daarna een behandelovereenkomst opgesteld.Wanneer er meerdere zorgaanbieders bij de behandeling betrokken zijn, bijvoorbeeld de psychomotorisch therapeut, is het van belang dat er goed samengewerkt wordt. Afspraken hierover worden afgestemd met de cliënt en in het behandelplan gezet.

De voortgang van de behandeling wordt als volgt gemonitord:• Indicatieoverleg tussen regiebehandelaar en behandelaar • Voortgangsbespreking behandelplan met de cliënt • Periodieke voortgangsbespreking behandelplan in het MDO• Voortgangsbespreking per sessie• Evaluatie behandelplan afname vragenlijsten + bespreking • Afname ROM + bespreking -voortgangsbespreking in het MDO en tijdens supervisie

Binnen De Zorgkliniek evalueert de regiebehandelaar samen met de cliënt, en eventueel zijn naasten, de voortgang, doelmatigheid en effectiviteit van de behandeling. In de BGGZ is er een eindevaluatie op de behandelresultaten. Dit wordt onder andere gedaan door middel van vragenlijsten.In de SGGZ is er een tussentijdse evaluatie op de motivatie/doelstelling van de cliënt, de hulpvraag en behandelresultaten tot zover en een eindevaluatie op behandelresultaten doormiddel van onder andere vragenlijsten. Er wordt geëvalueerd op motivatie/doelstelling, hulpvraag, behandelresultaten tot dusver, indien er stagnatie in het zorgproces plaatsvindt. Kan ondersteunt worden d.m.v. vragenlijsten.

Er worden tussentijdse gespreksevaluaties gedaan en er wordt tevens een schriftelijke (geanonimiseerde) eindevaluatie gedaan (de CQ- index).

Het behandelplan wordt door de regiebehandelaar, al dan niet met een medebehandelaar, opgesteld. Hierin worden de volgende zaken genoemd: hulpvraag, doelstelling cliënt, beschrijvende diagnose, voorgestelde behandelmethode, afspraken, machtiging om gegevens met huisarts uit te wisselen, aanbieden van e-health, handtekening therapeut en cliënt. In het eerste behandelconsult wordt het behandelvoorstel aan de cliënt voorgelegd. Indien de cliënt er akkoord mee gaat, wordt deze door beiden ondertekend. Indien de regiebehandelaar er niet zelfstandig uitkomt wordt de casus voorgelegd in het MDO en wordt er daarna een behandelovereenkomst opgesteld.Wanneer er meerdere zorgaanbieders bij de behandeling betrokken zijn, bijvoorbeeld de psychomotorisch therapeut, is het van belang dat er goed samengewerkt wordt. Afspraken hierover worden afgestemd met de cliënt en in het behandelplan gezet.

De voortgang van de behandeling wordt als volgt gemonitord:• Indicatieoverleg tussen regiebehandelaar en behandelaar • Voortgangsbespreking behandelplan met de cliënt • Periodieke voortgangsbespreking behandelplan in het MDO• Voortgangsbespreking per sessie• Evaluatie behandelplan afname vragenlijsten + bespreking • Afname ROM + bespreking -voortgangsbespreking in het MDO en tijdens supervisie