GGZ WESTELIJK NOORD-BRABANT

Voor aanmelding bij GGZ WNB is een geldige verwijzing van uw (huis)arts, bedrijfsarts of een andere gespecialiseerde medicus nodig. Deze aanmelding/verwijzing komt terecht bij het Intakekernteam die op basis van de inhoud van de aanmelding bepaalt welke behandelafdeling het beste past bij uw hulpvraag en klachten.In het intakegesprek met een behandelaar wordt ingegaan op uw klachten, zorgvraag en eventuele hulpverleningsgeschiedenis. Deze wordt altijd uitgevoerd voor het begin van de daadwerkelijke behandeling. De intake is een kennismaking tussen u, waar mogelijk samen met uw naaste(n) en de behandelaar van onze instelling. Ook wordt gekeken welke andere leefstijlfactoren een rol spelen bij de klachten, zoals bijvoorbeeld eenzaamheid, een ongezond eetpatroon, onvoldoende ontspanning, te weinig beweging en het gebrek aan werk of andere zinvolle dagbesteding. Bij de intake wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van de inzet van ervaringsdeskundigen. Een ervaringsdeskundige is geen behandelaar maar kan een belangrijke rol vervullen voor u. Een ervaringsdeskundige heeft net als u ervaring opgedaan met de gevolgen van psychiatrische problemen. Het gaat niet zozeer om de klachten zelf als wel de gevolgen ervan: persoonlijk, maatschappelijk, psychisch en lichamelijk. Vaak ontstaat er daardoor (h)erkenning tussen u en de ervaringsdeskundige.Wij bekijken of GGZ WNB een effectief en doelmatig aanbod kan bieden dat aansluit op uw zorgbehoefte, wensen en mogelijkheden. Ook bespreken we met u wat er van u en uw naasten verwacht wordt tijdens de behandeling. Gedurende de intake wordt u geïnformeerd wie als centraal aanspreekpunt fungeert in de periode tussen de intake en de aanvang van de behandeling. Ook wordt met u besproken hoe u het beste kunt handelen als in deze periode uw toestand/klachten verergert.Tijdens of na de intake kan blijken dat GGZ WNB geen passend aanbod heeft voor uw zorgvraag. In dat geval wordt u door GGZ WNB terugverwezen naar uw verwijzer, zoveel mogelijk met een passend advies. Hier hebben we altijd eerst met u een gesprek over. Wij vinden het belangrijk dat uw verwijzer op de hoogte is, weet hoe het met u gaat en wat wij met u hebben afgesproken. Daarom stellen wij deze regelmatig (tussentijds) op de hoogte vanaf het moment van intake tot en met het moment van het afsluiten van de zorg. Wij vragen hiervoor uw toestemming. Mocht u op dat moment geen toestemming geven dan zal dit wel onderwerp van gesprek blijven, juist omdat onze samenwerking met uw verwijzer belangrijk kan zijn voor uw herstel.Bij de uitnodiging voor het eerste gesprek zit(ten) een (of meerdere) ROM-vragenlijst(en). Het invullen van deze vragenlijsten is belangrijk: hierdoor krijgen we een eerste indruk van wat er aan de hand is en hoe ernstig de problemen mogelijk zijn. Zo kunnen we daar al op in spelen tijdens het eerste gesprek. Ook zijn die vragenlijsten nuttig om later in het behandeltraject, wanneer ze opnieuw worden ingevuld, te kijken of en in welke mate er vooruitgang is geboekt. Meer informatie over deze vragenlijsten en over hoe wij onze behandeltrajecten monitoren lees je op onze webpagina over ROM: https://www.ggzwnb.nl/informatie/vragenlijsten-rom/

Afhankelijk van uw problematiek en uw situatie kan de diagnostiek (ofwel onderzoeks- ) fase/indicatiestelling kort zijn en bestaan uit één gesprek (intakecontact), of langer zijn en bestaan uit meerdere intakecontacten en/of diagnostische onderzoeken. Bijvoorbeeld door gesprekken, vragenlijsten en/of een psychiatrisch of psychologisch onderzoek of onderzoek naar het sociaal maatschappelijk functioneren. Het is mogelijk dat andere zorgverleners dan uw regiebehandelaar hieraan werken. Dit gebeurt dan op verzoek van en onder verantwoordelijkheid van de regiebehandelaar, in samenspraak met u. Uw regiebehandelaar blijft wel aanspreekpunt.Aan het einde van de diagnostiekfase volgt het adviesgesprek met u, waar mogelijk uw naasten, en uw behandelaar. Hierin worden de doelen en resultaten die u wilt bereiken besproken, evenals de bevindingen uit het diagnostisch onderzoek. Uw behandelaar neemt samen met u (en uw naasten) de mogelijke vormen van behandeling met de bijbehorende voor- en nadelen door en wat u hierbij kunt verwachten. Ook bespreekt hij samen met u de mogelijke risico’s en bijkomende effecten. Op basis daarvan neemt u, al dan niet samen met uw naasten, een beslissing over de te volgen behandeling. Zo wordt gezamenlijk het behandelbeleid bepaald. De gemaakte keuzes worden vervolgens vastgelegd in een behandelplan.Mocht u na de indicatiestelling/diagnostiek niet direct in behandeling kunnen worden genomen, dan is de regiebehandelaar de eerstverantwoordelijke zorgverlener voor de zorg van u in de tussenliggende periode.

Het behandelplan is het uitgangsdocument van uw behandeling bij ons. Uw behandelplan bevat in ieder geval: • Uw doelen met betrekking tot de zorg voor een bepaalde periode, rekening houdend met uw wensen, mogelijkheden en beperkingen; • De wijze waarop u samen met uw zorgverlener(s) de gestelde doelen gaat bereiken, wat haalbaar is én wat bijdraagt aan de kwaliteit van leven en aan uw dagelijks functioneren; • Wie de interventies gaan uitvoeren en wie voor de verschillende onderdelen van de zorg verantwoordelijk is, op welke wijze afstemming plaatsvindt tussen meerdere zorgverleners, en wie u op die afstemming kunt aanspreken (de regiebehandelaar);• Wie de rol van regiebehandelaar vervult;• Wat er van u wordt verwacht tijdens de behandeling en op welke wijze uw naasten betrokken worden bij de behandeling en• Na hoeveel tijd de zorg wordt geëvalueerd.Uw regiebehandelaar stelt het behandelplan vast, nadat uw toestemming is verkregen op basis van het voorgestelde behandelplan. U kunt gedurende het gehele behandeltraject wijzigingen op het behandelplan voorstellen. Hiervoor worden in ieder geval ook evaluatiemomenten ingepland. Bij voorkeur is daarbij ook een naaste aanwezig. Tijdens deze evaluatiemomenten wordt gekeken hoe het op dat moment gaat, of de gestelde doelen al zijn behaald en welke vervolgstappen er nodig zijn. Eveneens vinden er zorgafstemmingsgesprekken (ZAG) plaats. Een ZAG zorgt voor een goede afstemming en samenwerking tussen u en uw naasten, het ambulante team, de kliniek indien van toepassing en betrokken professionals voor optimale aansluiting van zorg. Het behandelplan blijft gedurende uw behandeling altijd tot uw beschikking voor inzage en u kunt hiervan een kopie ontvangen. De regiebehandelaar is de zorgverlener die het overzicht houdt op de activiteiten van alle betrokken zorgverleners, overleg organiseert tussen deze zorgverleners indien dat nodig is en erop toeziet dat het behandelplan wordt uitgevoerd. De casemanager kan u helpen de totale problematiek en zorg te overzien. De behandeling wordt uitgevoerd door uw regiebehandelaar, medebehandelaren en uw casemanager, waarbij ook tijdens de behandeling ervaringsdeskundigen ingezet kunnen worden. Tijdens de behandeling zorgt de regiebehandelaar ervoor dat u geïnformeerd wordt wanneer hij/zij afwezig is en wie er in zijn/haar plaats bereikt kan worden. De regiebehandelaar fungeert in beginsel als eerste aanspreekpunt. In afstemming met u kan ook uw casemanager deze rol vervullen. De casemanager staat in nauw contact met de regiebehandelaar. De (voortgang van uw) behandeling wordt besproken in het Multidisciplinair Overleg (MDO) van uw behandelafdeling. De frequentie van bespreking in het MDO is afhankelijk van uw herstel en is afhankelijk van de aard van de problematiek maar dit gebeurt minimaal eens per jaar. In het behandelplan wordt vastgelegd welke periode voor evaluatie in principe wordt gehanteerd. Er is altijd een psychiater of klinisch psycholoog lid van een multidisciplinair team. Indien de behandeling wordt bijgesteld door intensiveren of juist terugbrengen van de zorg, leidt dit tot een hernieuwd behandelplan dat weer samen met u, en waar mogelijk met uw naasten, wordt opgesteld. Bij de evaluatie wordt ook gebruik gemaakt van de resultaten van de ROM-vragenlijsten. Op basis daarvan kunnen u en uw behandelaar besluiten nemen met betrekking tot het vervolg van de behandeling (of eventueel het afsluiten daarvan). Het kan zijn dat er verschillende zorgaanbieders bij uw behandeling betrokken zijn. Wij noemen dit ketenzorg. Hierin is samenwerking tussen alle partijen van groot belang. Afspraken over deze samenwerking en informatie-uitwisseling worden samen met u gemaakt en ook vastgelegd in uw behandelplan.Ook kan het nodig zijn om afspraken met u te maken over op welke manier er gehandeld moet worden bij een crisis (eventueel op basis van eerdere ervaring). Uw naasten spelen hier vaak een belangrijke rol in en worden hier dan ook, met uw goedkeuring, bij betrokken. U kunt er voor kiezen hiervoor een crisiskaart te gebruiken. Informatie hierover is te vinden op onze website: https://ggzwnb.nl/wp-content/uploads/2021/03/Crisiskaart.pdfWij vinden het belangrijk om te weten hoe u de behandeling heeft ervaren. Zo kunnen wij zowel onze behandeling als bejegening blijven ontwikkelen, met als doel zo goed mogelijke behandeling te bieden, die aansluit bij de zorgvraag. Daarom meten wij uw tevredenheid. Wij maken gebruik van landelijk ontwikkelde vragenlijsten. Voor volwassen cliënten is dat de Consumer Quality- index (CQi). U kunt via deze vragenlijsten onder meer aangeven hoe tevreden u bent over de houding, bejegening, deskundigheid van uw behandelaar en over het verloop en het resultaat van de behandeling. De uitkomsten van de cliënttevredenheidsmetingen worden elk jaar geanonimiseerd besproken met onze Cliëntenraad en Familieraad van GGZ WNB. Er worden, samen met de Raad van Bestuur en het management, acties opgesteld om continu te blijven verbeteren.

De (voortgang van uw) behandeling wordt besproken in het Multidisciplinair Overleg (MDO) van uw behandelsetting. De frequentie van bespreking in het MDO is afhankelijk van uw herstel en is afhankelijk van de aard van de problematiek maar dit gebeurt minimaal eens per jaar. In het behandelplan wordt vastgelegd welke periode voor evaluatie in principe wordt gehanteerd. Er is altijd een psychiater of klinisch psycholoog lid van een multidisciplinair team. Indien de behandeling wordt bijgesteld door op- of afschaling van de zorg, leidt dit tot een hernieuwd behandelplan dat weer samen met u wordt opgesteld.

Bij de uitnodiging voor het eerste gesprek zit(ten) een (of meerdere) vragenlijst(en). Het invullen van deze vragenlijsten is belangrijk: hierdoor krijgen we een eerste indruk van wat er aan de hand is en hoe ernstig de problemen mogelijk zijn. Zo kunnen we daar al op in spelen tijdens het eerste gesprek. Ook zijn die vragenlijsten nuttig om later in het behandeltraject, wanneer ze opnieuw worden ingevuld, te kijken of en in welke mate er vooruitgang is geboekt. De uitkomsten van de ROM-vragenlijsten worden besproken met u en op basis daarvan wordt het behandelingsplan waar nodig bijgesteld.

Wij vinden het belangrijk om te weten hoe u de behandeling heeft ervaren. Zo kunnen wij zowel onze behandeling als bejegening blijven ontwikkelen, met als doel zo goed mogelijke behandeling te bieden, die aansluit bij de zorgvraag. Daarom meten wij uw tevredenheid. Wij maken gebruik van landelijk ontwikkelde vragenlijsten. Voor volwassen cliënten is dat de Consumer Quality- index (CQi). U kunt via deze vragenlijsten onder meer aangeven hoe tevreden u bent over de houding, bejegening, deskundigheid van uw behandelaar en over het verloop en het resultaat van de behandeling. De uitkomsten van de cliënttevredenheidsmetingen worden elk jaar geanonimiseerd besproken met onze Cliëntenraad en Familieraad van GGZ WNB. Er worden, samen met de Raad van Bestuur en het management, acties opgesteld om continu te blijven verbeteren.

Het behandelplan is het uitgangsdocument van uw behandeling bij ons. Uw behandelplan bevat in ieder geval: • Uw doelen met betrekking tot de zorg voor een bepaalde periode, rekening houdend met uw wensen, mogelijkheden en beperkingen; • De wijze waarop u samen met uw zorgverlener(s) de gestelde doelen gaat bereiken, wat haalbaar is én wat bijdraagt aan de kwaliteit van leven en aan uw dagelijks functioneren; • Wie de interventies gaan uitvoeren en wie voor de verschillende onderdelen van de zorg verantwoordelijk is, op welke wijze afstemming plaatsvindt tussen meerdere zorgverleners, en wie u op die afstemming kunt aanspreken (de regiebehandelaar);• Wie de rol van regiebehandelaar vervult;• Wat er van u wordt verwacht tijdens de behandeling en op welke wijze uw naasten betrokken worden bij de behandeling en• Na hoeveel tijd de zorg wordt geëvalueerd.Uw regiebehandelaar stelt het behandelplan vast, nadat uw toestemming is verkregen op basis van het voorgestelde behandelplan. U kunt gedurende het gehele behandeltraject wijzigingen op het behandelplan voorstellen. Hiervoor worden in ieder geval ook evaluatiemomenten ingepland. Bij voorkeur is daarbij ook een naaste aanwezig. Tijdens deze evaluatiemomenten wordt gekeken hoe het op dat moment gaat, of de gestelde doelen al zijn behaald en welke vervolgstappen er nodig zijn. Eveneens vinden er zorgafstemmingsgesprekken (ZAG) plaats. Een ZAG zorgt voor een goede afstemming en samenwerking tussen u en uw naasten, het ambulante team, de kliniek indien van toepassing en betrokken professionals voor optimale aansluiting van zorg. Het behandelplan blijft gedurende uw behandeling altijd tot uw beschikking voor inzage en u kunt hiervan een kopie ontvangen. De regiebehandelaar is de zorgverlener die het overzicht houdt op de activiteiten van alle betrokken zorgverleners, overleg organiseert tussen deze zorgverleners indien dat nodig is en erop toeziet dat het behandelplan wordt uitgevoerd. De casemanager kan u helpen de totale problematiek en zorg te overzien. De behandeling wordt uitgevoerd door uw regiebehandelaar, medebehandelaren en uw casemanager, waarbij ook tijdens de behandeling ervaringsdeskundigen ingezet kunnen worden. Tijdens de behandeling zorgt de regiebehandelaar ervoor dat u geïnformeerd wordt wanneer hij/zij afwezig is en wie er in zijn/haar plaats bereikt kan worden. De regiebehandelaar fungeert in beginsel als eerste aanspreekpunt. In afstemming met u kan ook uw casemanager deze rol vervullen. De casemanager staat in nauw contact met de regiebehandelaar. De (voortgang van uw) behandeling wordt besproken in het Multidisciplinair Overleg (MDO) van uw behandelafdeling. De frequentie van bespreking in het MDO is afhankelijk van uw herstel en is afhankelijk van de aard van de problematiek maar dit gebeurt minimaal eens per jaar. In het behandelplan wordt vastgelegd welke periode voor evaluatie in principe wordt gehanteerd. Er is altijd een psychiater of klinisch psycholoog lid van een multidisciplinair team. Indien de behandeling wordt bijgesteld door intensiveren of juist terugbrengen van de zorg, leidt dit tot een hernieuwd behandelplan dat weer samen met u, en waar mogelijk met uw naasten, wordt opgesteld. Bij de evaluatie wordt ook gebruik gemaakt van de resultaten van de ROM-vragenlijsten. Op basis daarvan kunnen u en uw behandelaar besluiten nemen met betrekking tot het vervolg van de behandeling (of eventueel het afsluiten daarvan). Het kan zijn dat er verschillende zorgaanbieders bij uw behandeling betrokken zijn. Wij noemen dit ketenzorg. Hierin is samenwerking tussen alle partijen van groot belang. Afspraken over deze samenwerking en informatie-uitwisseling worden samen met u gemaakt en ook vastgelegd in uw behandelplan.Ook kan het nodig zijn om afspraken met u te maken over op welke manier er gehandeld moet worden bij een crisis (eventueel op basis van eerdere ervaring). Uw naasten spelen hier vaak een belangrijke rol in en worden hier dan ook, met uw goedkeuring, bij betrokken. U kunt er voor kiezen hiervoor een crisiskaart te gebruiken. Informatie hierover is te vinden op onze website: https://ggzwnb.nl/wp-content/uploads/2021/03/Crisiskaart.pdfWij vinden het belangrijk om te weten hoe u de behandeling heeft ervaren. Zo kunnen wij zowel onze behandeling als bejegening blijven ontwikkelen, met als doel zo goed mogelijke behandeling te bieden, die aansluit bij de zorgvraag. Daarom meten wij uw tevredenheid. Wij maken gebruik van landelijk ontwikkelde vragenlijsten. Voor volwassen cliënten is dat de Consumer Quality- index (CQi). U kunt via deze vragenlijsten onder meer aangeven hoe tevreden u bent over de houding, bejegening, deskundigheid van uw behandelaar en over het verloop en het resultaat van de behandeling. De uitkomsten van de cliënttevredenheidsmetingen worden elk jaar geanonimiseerd besproken met onze Cliëntenraad en Familieraad van GGZ WNB. Er worden, samen met de Raad van Bestuur en het management, acties opgesteld om continu te blijven verbeteren.

De (voortgang van uw) behandeling wordt besproken in het Multidisciplinair Overleg (MDO) van uw behandelsetting. De frequentie van bespreking in het MDO is afhankelijk van uw herstel en is afhankelijk van de aard van de problematiek maar dit gebeurt minimaal eens per jaar. In het behandelplan wordt vastgelegd welke periode voor evaluatie in principe wordt gehanteerd. Er is altijd een psychiater of klinisch psycholoog lid van een multidisciplinair team. Indien de behandeling wordt bijgesteld door op- of afschaling van de zorg, leidt dit tot een hernieuwd behandelplan dat weer samen met u wordt opgesteld.